Algemene voorwaarden

Heldere afspraken maken alles lichter. Dit zijn de mijne.

Deze voorwaarden gelden voor alle sessies en trajecten van Ground & Glow.
Door een sessie of traject te boeken, ga je ermee akkoord.

Wie ik ben

Ground & Glow
Sofie Den Haeze
Tulpstraat 66, 9000 Gent, België
Ondernemingsnummer: BE 0742.834.413
sofie@groundandglow.be

Boeken

Je boekt een sessie via de website of via mail. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Vanaf dan staat je afspraak vast.

Prijzen en betalen

Alle prijzen staan op de website.

Een losse sessie betaal je op het einde van de sessie, in de praktijk. Dat kan via Payconiq of cash.

Een traject betaal je zoals we bij de start afspreken: in één keer of in schijven.

Verzetten of annuleren

Kan je niet komen? Verwittig me zo snel mogelijk via whatsapp op +32470200352.

Tot 24 uur op voorhand verzet of annuleer je je sessie kosteloos.

Lukt dat niet meer, of kom je onverwacht niet opdagen, dan reken ik je geen kosten aan. Ik vraag je wel om me altijd te verwittigen. Zo kan iemand anders jouw plek krijgen.

Moet ik zelf een sessie verzetten, door ziekte of overmacht, dan verwittig ik je zo snel mogelijk en zoeken we samen een nieuw moment.

Trajecten

Een traject is één geheel. Je engageert je voor het volledige traject, en ik ook.

Stop je vroeger, dan blijft het volledige bedrag van het traject verschuldigd. Sessies die je niet meer opneemt, worden niet terugbetaald. Betaal je in schijven, dan blijven ook de resterende schijven verschuldigd.

Een sessie binnen je traject verzetten kan, tot 24 uur op voorhand.

Bedenktijd bij online boeken

Boek je online, dan heb je als consument wettelijk 14 dagen bedenktijd.

Plan je binnen die 14 dagen al een sessie, dan vraag je daarmee uitdrukkelijk dat ik al voor je aan de slag ga.
Heeft je sessie al plaatsgevonden, dan vervalt je bedenktijd voor die sessie.

Voor een traject: herroep je binnen de 14 dagen en is het traject nog niet gestart, dan krijg je alles terug wat je al betaalde.
Is het al gestart, dan betaal je de sessies die al plaatsvonden.

Wat mijn werk is, en wat niet

Ik ben geen dokter. Ik stel geen diagnoses, ik schrijf niets voor, en ik vraag je nooit om een medische behandeling stop te zetten.

Lichaamswerk en coaching vervangen geen medische of psychologische zorg. Heb je medische klachten, ga dan altijd naar je arts.

Ik beloof je mijn volle aandacht, mijn ervaring en mijn inzet. Wat dat in jouw leven teweegbrengt, hangt ook af van jou. Een vast resultaat kan ik je niet beloven.

Jij blijft verantwoordelijk voor je eigen keuzes, je gezondheid en wat je met onze sessies doet.

Aansprakelijkheid

Ik doe mijn werk met de grootste zorg. Loopt er toch iets mis, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de sessie of het traject betaalde. Behalve bij opzet of grove fout: daarvoor blijf ik altijd aansprakelijk.

Vertrouwelijkheid

Wat je deelt tijdens een sessie, blijft tussen ons.

Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Zeg het me. Eerlijk en rechtstreeks. Samen geraken we er bijna altijd uit.

Geraken we er toch niet uit, dan geldt het Belgische recht en beslist de bevoegde rechtbank.

Laatste update: 11 juni 2026